Riceviamo e integralmente pubblichiamo il racconto di un nostro lettore sui disservizi avuti nel rapporto con gli uffici girgenti acque:
Voglio raccontarvi quello che mi è successo con Girgenti acque, attentissima ai problemi dei suoi utenti e molto sollecita nel risolverglieli tant’è che ha attivato via web e via telefono dei numeri attivi 24 ore su 24, potenza della modernità, e per i meno moderni ha attivato uffici confortevolissimi di ricevimento in tutti i paesi da Ella riforniti…… con la presenza di impiegati disponibilissimi e preparatissimi e molto accorti nell’aiutare gli utenti.
Il sottoscritto verso la fine di ottobre si premura, da cittadino quasi modello che vuole pagare le proprie utenze ( Girgenti acque eroga un servizio sottoposto a tariffa e non una tassa ) e le tasse , di mettersi in contatto telefonico con la su menzionata e dopo una mattinata intera di telefonare, riesce a comunicare con una addetta riferendo di non avere mai ricevuto alla propria utenza la bolletta per il pagamento del consumo dell’acqua riferentesi all’anno 2008. La signorina, molto gentile, mi dice che mi è stata recapitata ma che, comunque, provvederà a inviarmela nuovamente all’indirizzo da me specificato. Mi viene recapitato il tutto e il sottoscritto paga. Dopo alcune settimane da allora suppongo che mi avrebbero recapitato le altre bollette relative al consumo del 2009 e 2010 nello stesso indirizzo da me comunicato . Ritelefono e dopo innumerevoli tentativi ho la fortuna di mettermi in contatto con una impiegata la quale mi dice che, per variare l’indirizzo di ricezione delle bollette , devo farlo di presenza e mi invita a farlo a Canicattì nei confortevoli uffici di Cda Carlino, messi a disposizione dal comune carinamente. Mi reco in C.da Carlino e lì trovo due impiegati, di cui uno molto preparato tant’è che, ad una mia rimostranza , pur volendo io arrivare, tramite un ragionamento semplice, ad una conclusione mediata, costui mi dice che :lei può rivolgersi ad un avvocato ed iniziare una causa contro la “ Girgenti Acque”. Che impiegato modello!! Non posso fare a meno oggi di rimpiangere i tempi in cui l’acqua era a gestione comunale e un impiegato, anche non dirigente, ti dava ascolto e il problema spesso te lo risolveva. Ma ancora non ho finito. Chiedo di volere inviate le bollette presso altro indirizzo perchè in quello di fornitura idrica non mi viene recapitato; devo fare le fotocopie del documento d’identità . Se non fosse stato per la cortesia di qualcuno sarei dovuto andare a Canicattì in via De Gasperi.
Finisco tutta la partita e vado via. Passano circa tre mesi ed ancora non mi viene recapitato nulla. Si verificherà che mi faranno pagare penali che sicuramente non dipendono dalla mia volontà. Insisto allora con le telefonate ma chiamo diverse volte al giorno ai numeri attivi 24 ore su 24 e non mi mettono in contatto con chi di competenza 24 ore su 24. Probabilmente i signori di Girgenti acque credono che ogni cittadino può stare a perdere tempo con loro perchè noi Siciliani siamo tutti disoccupati e tutto quello che succede, che sa di terzo mondo, è del tutto normale. Io questa mia lettera la invierò al Primo cittadino, ma sono certo che servirà a nulla. Era molto meglio quando pensavamo di stare peggio ahimè.
Non posso fare a meno di dire: Quando ritornerà l’acqua pubblica?
